Последние новости

8. Оптимизация расходов на связь. Подбор оператора интернет и телефонии.

Конечно, любая организация стремится снизить свои расходы. В этом контексте как для давно работающих компаний, так и для вновь организуемых предприятий важен правильный подбор оператора Интернет и телефонии - расходы на услуги связи можно значительно минимизировать.
подробнее

7. Типы офисных локальных сетей.

В этом материале мы более детально рассмотрим, какими бывают офисные локальные сети, и разберемся с их основными техническими характеристиками.
подробнее

6. Локальная корпоративная сеть: какие есть варианты организации работы по прокладке и обслуживанию?

Выбор между услугами аутсорсинговой компании и наймом собственных IT-специалистов для работ по прокладке и обслуживанию локальной сети производят, исходя из двух основных факторов – экономической выгоды и квалификации исполнителей. Рассмотрим подробнее каждый из них.
подробнее

5. Локальная сеть в офисе: «что такое хорошо и что такое плохо?»

Локальная сеть в офисе – обязательное средство офисной коммуникации. При модернизации старой или прокладке новой сети перед руководством компании встают вопросы: какой должна быть локальная сеть? какие требования предъявляются к ее безопасности? как правильно рассчитать стоимость локальной сети?
подробнее

4. 7 доводов в пользу установки локальной сети на предприятии.

Непременным атрибутом офиса любой современной компании являются компьютеры. При наличии нескольких компьютеров практически всегда их объединяют в локальную сеть. Какие же дополнительные возможности локальной сети можно использовать для оптимизации рабочего процесса? Оправдывает ли локальная сеть на предприятии затраты на ее установку и настройку?
подробнее

3. Телефон в офисе: многоканальный телефон и офисная ip телефония. Подключение, преимущества офисной ip телефония.

Эффективные и многофункциональные телефонные станции, совместно с компьютерами и оргтехникой, составляют облик офиса современной компании. Телефон в офисе настолько привычен, что многие даже не задумываются о том, какой именно телефон используется и каким образом происходит связь предприятия с внешним миром.
подробнее

2. Интернет и телефония в офис. Офисный корпоративный интернет. Подключение юридических лиц.

Сегодня уже никто не сомневается в том, что офисный Интернет – не праздное удовольствие, а жизненная необходимость. С помощью сети Интернет современный офис может значительно повысить производительность и оптимизировать рабочий процесс.
подробнее

1. Абонентское обслуживание компьютеров

Офису любой компании для полноценного функционирования необходимо не только качественное современное оборудование (компьютеры, оргтехника), но и надежные средства коммуникации – интернет, телефонные линии, локальная сеть. От этого зависит слишком многое, чтобы доверять их покупку, настройку и поддержку непрофессионалам.
подробнее

Преимущества комплексного обслуживания компьютерной техники организаций.

Наша компания предлагает абонентское обслуживание компьютеров, в рамках которого предоставляется полный спектр услуг по организации рабочего процесса и коммуникаций в офисе. Мы предлагаем комплексные решения, предусматривающие не только установку телефонных линий, предоставление доступа в интернет, организацию локальных сетей, но и качественное обслуживание компьютеров клиента. Благодаря такой системе работы, мы как минимум в 50% случаев можем решить проблему удаленно и в кратчайшие сроки.

Бывают ситуации, когда сразу несколько сторонних организаций занимаются вопросами телефонии, интернета и производят обслуживание компьютерной техники компании. Еще 5-10 лет назад такой подход был оправдан, но сегодня более эффективным решением является передача всех услуг аутсорсинга одной компании. У этого подхода есть несколько существенных преимуществ.

Преимущества передачи всех услуг it-аутсорсинга одному подрядчику

- комплексные решения, предоставляемые аутсорсинг-компаниями, позволяют оптимизировать информационные потоки, снизить суммарные денежные затраты, повысить безопасность; - удобство и оперативность сервисной поддержки – при этом всё сосредоточенно в одном месте, и клиенту достаточно знать только один телефон, позвонив по которому, он получит своевременную и квалифицированную помощь по всем вопросам, связанным с обслуживанием компьютерной техники. - уровень технической поддержки значительно выше, потому что специалисты, работающие с компанией-клиентом, знают все потребности и особенности офиса, а не только какой-то его части.

Примеры из жизни: «Что-то сломалось с 1С» и «Не печатает принтер»

Давайте рассмотрим на примере, с какими трудностями приходится сталкиваться фирмам, у которых сопровождение ПО и обслуживание компьютеров осуществляют разные компании-аутсорсеры. Известна реальная ситуация с 1С сервером, когда сам сервер находится на поддержке у одной компании, а программа 1С - у другой. В этом случае, когда «что-то сломалось», клиент вынужден звонить сразу в обе компании, потому что неизвестно, что именно произошло, и по чьей вине произошел сбой. Как правило, до момента обнаружения причины проходит 1-2 часа. IT-специалисты компании, осуществляющей компьютерное обслуживание, проверят логи, потом сообщат, что проблема не в сервере, а в программе, программисты скажут что 1С тут ни при чем и т.д. Эти споры могут продолжаться довольно продолжительное время, а работа офиса, тем временем, стоит. Если обслуживание компьютерной техники производится комплексно и сотрудниками одной компании, то, естественно, сразу же после поступления тревожного сигнала проверяются все наиболее вероятные варианты, причем сразу во всех направлениях. Проблему, как правило, можно устранить в течение 10-15 минут. И для решения проблемы иногда бывает достаточно, например, просто перезапустить программу :) Еще один пример «из жизни». У клиента возникла проблема «не печатает принтер». Сами принтеры обслуживаются в одной компании (К1), а локальная сеть в другой (К2). Возможные варианты: -в принтере закончились чернила (звонок в К1); -проблема с подключением принтера (проблема в К2); -ошибка при печати предыдущего документа, например, висит какая-то невыполненная задача, про которую просто забыли (звонок в К2); -принтер «зажевал» бумагу (звонок в К1).

Клиент может сразу позвонить в К1, где будут долго диагностировать проблему - просто для того, чтобы понять, нужен в данной ситуации выезд специалиста или нет. При звонке в К2 ситуация будет аналогичной. То есть решение достаточно простой проблемы превращается в «гордиев узел».

Если же компания использует абонентское обслуживание компьютеров, то все эти проблемы решаются без помощи самого клиента, поскольку есть удаленный доступ к компьютеру клиента. Один звонок в службу поддержки и проблемой будут заниматься профессионалы, досконально знающие все тонкости организации локальной сети и оборудования клиента. Соответственно, из-за не работающего принтера работа в офисе не останавливается, люди продолжают работать, а не общаться по телефону со специалистами из различных служб поддержки.

Комплексное обслуживание компьютеров, оргтехники и линий коммуникации – это современное, выгодное и надежное решение!

Как нас найти